Términos del servicio

Aquí están tus condiciones generales adaptadas. Se han eliminado todas las referencias a oro de inversión, fluctuaciones financieras y exención del derecho de desistimiento. El texto ahora se centra completamente en la venta de joyas, con aplicación del plazo legal de desistimiento.

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Condiciones generales de la tienda en línea Marchand de Bijoux

Artículo 1 - Definiciones

• Cliente: Cualquier persona física que actúe sin propósito comercial, empresarial, artesanal o profesional y que compre o pueda comprar Productos a través del Sitio Web.

• Contrato: El contrato a distancia celebrado entre la Empresa y el Cliente para la compra de Productos a través del Sitio Web. El Contrato se rige por estas condiciones generales.

• Oferta: Laoferta de Productos a través del Sitio Web. La Oferta se rige por estas condiciones generales.

• Productos: Todas las joyas disponibles para comprar en el Sitio Web de Marchand de Bijoux.

• Sitio Web: El sitio web de Marchand de Bijoux (marchand-de-bijoux.com).

• Empresa: La SRL Recyclor Invest constituida conforme al derecho belga con sede establecida en Valonia y número de IVA BE0748.900.277.

   

Artículo 2 - Aplicabilidad

2.1. Estas condiciones generales son aplicables a cualquier Oferta de la Empresa y a todos los Contratos.

2.2. Estas condiciones generales se pondrán a disposición del Cliente antes de la conclusión del Contrato entre la Empresa y el Cliente.

Artículo 3 - Formación y duración del Contrato

3.1. El Contrato se celebra desde el momento en que el Cliente ha aceptado la Oferta y las condiciones generales.

3.2. El Contrato y las condiciones generales permanecerán en vigor hasta que se cumplan todas las obligaciones.

Artículo 4 - Precio

4.1. Los precios de los Productos serán los indicados en el Sitio Web al momento en que el Cliente realiza el pedido.

4.2. Todos los precios incluyen el IVA a la tasa vigente.

4.3. Todos los precios de los Productos no incluyen gastos de envío. Los gastos de envío están disponibles para el Cliente y dependerán del país al que deba enviarse los Productos.

4.4. Antes de enviar un pedido, el precio total, todos los gastos e impuestos incluidos, se pondrá a disposición del Cliente e se indicará.

4.5. Si el precio de un Producto es incorrecto en el Sitio Web, la Empresa se comunicará por escrito con el Cliente en cuanto detecte el error.

4.6. El pedido no será procesado hasta que la Empresa haya recibido el pago del Cliente dentro de 48 horas a partir del momento en que se realiza el pedido. Si la Empresa no puede comunicarse con el Cliente a través de la información proporcionada o no recibe respuesta dentro del plazo mencionado, tratará el pedido como cancelado y notificará al Cliente por escrito.

Artículo 5 - Pago y formas de pago

5.1. El Cliente puede utilizar los métodos de pago que se muestran en el Sitio Web para pagar los Productos.

5.2. Normalmente el Cliente debe pagar el importe completo en el momento de realizar el pedido. En ciertos casos, puede ser posible pagar en la tienda dentro de 48 horas del pedido para ciertos Productos específicos. En cualquier caso, debe realizarse un pago inicial en línea en el momento del pedido.

5.3. Si el Cliente paga por transferencia bancaria, la Empresa iniciará el procesamiento del pedido una vez recibido el pago completo. Si la Empresa no recibe el pago completo dentro de 48 horas después de recibir el pedido, tiene derecho a cancelar automáticamente el pedido.

Artículo 6 - Envío y entrega

6.1. En caso de que el cliente no recoja la mercancía en una de las tiendas de Marchand de Bijoux, un tercero designado entregará los Productos dentro de un plazo razonable después de recibir el pago completo, a menos que se haya acordado otra fecha de entrega en el momento de celebrarse el Contrato.

6.2. Si la Empresa no puede entregar los Productos dentro de un plazo razonable, se compromete a notificar al Cliente por escrito. El Cliente proporcionará entonces una nueva fecha de entrega razonable.

6.3. El Cliente recibirá una confirmación por correo electrónico en el momento en que el pedido sale de las instalaciones de la Empresa, conteniendo una fecha de entrega aproximada confirmada por el transportista.

6.4. La Empresa entregará el pedido en la dirección que proporcionaste durante el proceso de compra.

6.5. Si nadie está presente en la dirección del Cliente en el momento de la entrega, este debe seguir las instrucciones del transportista.

6.6. La Empresa se reserva el derecho de realizar entregas parciales (p. ej., retraso o indisponibilidad de parte del pedido), previa notificación al Cliente.

6.7. En el momento de la entrega o recogida en la tienda, el Cliente debe verificar que el embalaje no esté dañado. Si es así, el Cliente debe comunicarse con el transportista e informar inmediatamente a la Empresa para saber cómo proceder.

Artículo 7 - Derecho de desistimiento

7.1. Como consumidor, tienes el derecho legal de desistirte de tu compra de joyas en marchanddebijoux.be sin motivo alguno dentro de 14 días. El plazo legal de desistimiento comienza el día en que tú (u otro tercero, no el transportista, designado por ti) recibes las joyas. Si el pedido se entrega por separado, el plazo comienza el día en que recibes la última joya.

7.2. Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos de tu decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, llamada telefónica o correo electrónico). Puedes utilizar nuestro formulario de desistimiento en el anexo.

7.3. Después de tu notificación de desistimiento dentro de 14 días, tienes un plazo adicional de 7 días para devolvernos las joyas. La devolución de los artículos dentro de este plazo es obligatoria para que el desistimiento sea efectivo.

Artículo 8 - Garantía de pericia de los productos pedidos

8.1. Los Productos pedidos están garantizados por la pericia ejercida por expertos dentro de la Empresa gracias a los medios técnicos y conocimientos gemológicos puestos a su disposición.

Artículo 9 - Procedimiento de reclamación

9.1. En caso de reclamación, el Cliente puede comunicarse con la Empresa a través del correo electrónico (support@marchand-de-bijoux.com) o el número de teléfono: +3225031999. 

9.2. El Cliente también puede presentar su reclamación en la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: http://ec.europa.eu/odr.

9.3. El Cliente también puede contactar al Centro Europeo del Consumidor (Calle de Holanda 13, 1060 Bruselas, odr@eccbelgium.be, tel: +3228923712).

Artículo 10 - Cesión y subcontratación

10.1. La Empresa tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones bajo el Contrato a un proveedor (por ejemplo, a un transportista para la entrega).

Artículo 11 - Uso de datos personales

11.1. La Empresa solo utiliza la información personal del Cliente de conformidad con la Política de Privacidad del Sitio Web.

Artículo 12 - Fuerza mayor y responsabilidad

12.1. La Empresa no es responsable de ningún incumplimiento o retraso en la ejecución debido a un caso de fuerza mayor.

12.2. En caso de fuerza mayor: a) La Empresa informará al Cliente por correo electrónico; las obligaciones se suspenderán y el plazo de ejecución se prolongará por la duración del evento. Se acordará una nueva fecha de entrega después de que termine el caso de fuerza mayor.

12.3. La Empresa excluye su responsabilidad en caso de culpa cometida por un tercero (en particular por la entrega de mercancía por el transportista). Anima al Cliente a recoger la mercancía en una de las tiendas de la Empresa cuando sea posible.

Artículo 13 - Ley aplicable y tribunales competentes

13.1. Estas condiciones generales se rigen por la ley belga y el Código de Derecho Económico belga. Los tribunales competentes son los de Brabante Valón.

Artículo 14 - Disposiciones finales

14.1. La Empresa puede modificar estas condiciones generales. Las condiciones en vigor en el momento del pedido se aplicarán al Contrato.

14.2. Sin perjuicio de los derechos otorgados por la ley, la responsabilidad de la Empresa por daños directos se limita al valor de los Productos pedidos.

14.3. La nulidad de una disposición no afectará de ninguna manera la validez de las demás cláusulas del Contrato.